No aparece un cliente para cuenta corriente
Si estás intentando habilitar una cuenta corriente o registrar un pago y no lográs encontrar al cliente en tu panel, el inconveniente suele deberse a que el perfil no está en el estado correcto dentro de la agenda de tu local.
Causas comunes y cómo resolverlas
Sección titulada «Causas comunes y cómo resolverlas»1. El cliente figura como “Cliente general” y no “Agendado”
Sección titulada «1. El cliente figura como “Cliente general” y no “Agendado”»Para poder abrirle una cuenta corriente a un cliente, su perfil debe estar formalmente incorporado a la agenda de tu negocio.
- Cómo resolverlo:
- Dirigite a Clientes y seleccioná la pestaña Clientes generales.
- Buscá al cliente por su nombre, teléfono o email.
- Hacé clic en el botón de tres puntos al final de la fila y seleccioná la opción Agendar.
- Ahora, andá a la pestaña Clientes agendados, buscalo nuevamente y verás habilitada la opción de Crear Cuenta Corriente.
2. El cliente ya tiene una cuenta corriente activa
Sección titulada «2. El cliente ya tiene una cuenta corriente activa»Si el cliente ya tiene una cuenta corriente abierta, la opción Crear Cuenta Corriente dejará de aparecer en su menú de acciones rápidas.
- Cómo resolverlo: Buscá al cliente en la pestaña Clientes agendados. Verás que en la columna Estado de Cuenta figura su balance actual. Para registrar cobros, ver consumos o descargar reportes, hacé clic en Ver Estado de Cuenta en su fila de acciones.
3. Límites de plan activo
Sección titulada «3. Límites de plan activo»La agenda de clientes corporativos y el módulo de cuentas corrientes requieren una suscripción comercial activa.
Cuándo contactar a soporte
Sección titulada «Cuándo contactar a soporte»Si el cliente no figura en ninguna de las dos pestañas después de buscarlo por nombre, DNI, teléfono o email, y estás seguro de que está registrado en tu local, ponete en contacto con el equipo de soporte enviando:
- El nombre completo del cliente.
- El email o teléfono celular con el que realiza pedidos.
- Nombre de tu organización y local gastronómico actual.