No veo una sección o una acción en Cactus
Cuando algo no aparece en Cactus, la causa más común no suele ser un error aislado.
En realidad puede depender de:
- estar en el producto incorrecto
- estar en el negocio incorrecto
- no tener el permiso necesario
- no tener el plan necesario
- no cumplir una condición operativa de esa acción
Qué revisar primero
Sección titulada «Qué revisar primero»1. Estás en el producto correcto
Sección titulada «1. Estás en el producto correcto»Si la tarea es de administración o configuración, buscala en Portal de Cuenta.
Si la tarea es de operación diaria, búscala en Cactus Negocio.
2. Estás en el negocio correcto
Sección titulada «2. Estás en el negocio correcto»En Portal de Cuenta, varias pantallas cambian según el negocio seleccionado.
En Cactus Negocio, también puede cambiar lo que ves según el negocio activo.
3. Tu usuario tiene el permiso necesario
Sección titulada «3. Tu usuario tiene el permiso necesario»- Portal de Cuenta filtra secciones de
Administrarsegún permisos de organización - Cactus Negocio filtra secciones y acciones según permisos del usuario
4. La función depende del plan
Sección titulada «4. La función depende del plan»La tabla de planes confirma que algunas capacidades cambian por plan, por ejemplo:
- cantidad de usuarios
- permisos personalizados
- múltiples cajas
- cuentas corrientes
- compras a proveedores
- recetas, producciones y alertas de inventario
5. La acción exige un estado operativo previo
Sección titulada «5. La acción exige un estado operativo previo»En Cactus Negocio, algunas acciones pueden depender de que ya exista:
- un turno abierto
- una caja disponible
- una mesa o venta en curso
Por ejemplo, la app puede mostrar:
No tenés una caja vinculada
cuando la operación necesita una caja seleccionada para registrar cobros.
Cómo resolverlo
Sección titulada «Cómo resolverlo»- Confirmá que estás en el producto correcto.
- Confirmá el negocio o local seleccionado.
- Compará con otra persona que sí vea esa sección para detectar si es un tema de rol.
- Revisá si la función depende del plan.
- Revisá si la acción requiere una condición previa de operación.
Cuándo escalar
Sección titulada «Cuándo escalar»Escalá la revisión cuando:
- la sección debería estar disponible para ese rol y no aparece
- el plan debería incluirla y no aparece
- el problema pasa solo en un negocio o solo en un dispositivo
Qué información conviene juntar
Sección titulada «Qué información conviene juntar»- nombre de la sección o acción faltante
- producto donde la buscaste
- negocio donde ocurre
- email del usuario
- captura o descripción de la pantalla actual