Planes, permisos y límites en Cactus
Cuando una opción de configuración no se encuentra visible o una acción específica aparece bloqueada en tu panel, no siempre se debe a un error del sistema. En Cactus, la disponibilidad de las herramientas está determinada por la combinación de tres factores: el Plan comercial de tu cuenta, los Permisos individuales de tu rol y las Limitaciones físicas configuradas para cada local.
Entender cómo interactúan estos elementos te permitirá planificar el crecimiento de tu estructura gastronómica y asegurar que tu personal trabaje con las herramientas adecuadas.
Plan, Permiso y Límite: ¿Cuál es la diferencia?
Sección titulada «Plan, Permiso y Límite: ¿Cuál es la diferencia?»Para diagnosticar bloqueos o consultar capacidades operativas, es útil diferenciar estos tres conceptos:
- Plan comercial: Es la suscripción activa de tu organización (Starter, Pro o Black). Determina qué módulos y features están habilitados para tus locales gastronómicos.
- Permiso de usuario: Define qué secciones puede ver y qué acciones puede ejecutar un empleado en particular dentro de las herramientas contratadas. Un plan puede incluir el módulo de compras, pero si tu usuario no tiene el permiso asignado, no podrá usarlo.
- Límite operativo: Es una restricción cuantitativa asociada a la capacidad técnica de tu plan (por ejemplo, el máximo de sucursales, cajas activas o zonas de preparación permitidas).
Tabla de Capacidades por Plan
Sección titulada «Tabla de Capacidades por Plan»A continuación, se detallan las características y límites oficiales establecidos para cada uno de los planes de Cactus:
1. Usuarios y Seguridad corporativa
Sección titulada «1. Usuarios y Seguridad corporativa»| Capacidad | Starter | Pro | Black |
|---|---|---|---|
| Cantidad máxima de usuarios | Hasta 3 | Hasta 10 | Hasta 50 |
| Perfiles de permisos | Estándar (fijos) | Personalizados | Personalizados |
| Acciones autorizadas por QR | No | Sí | Sí |
| Dispositivos autorizados | No | No | Sí |
| Restricciones horarias de acceso | No | No | Sí |
| Fichaje y asistencia de personal | No | No | Sí |
2. Caja, Salón y Preparación
Sección titulada «2. Caja, Salón y Preparación»| Capacidad | Starter | Pro | Black |
|---|---|---|---|
| Puntos de cobro (Cajas) | Caja única | Caja única | Cajas múltiples |
| Zonas de mesas (Salón) | 1 zona | Hasta 3 zonas | Hasta 10 zonas |
| Zonas de preparación (Cocina/Barra) | 1 zona | Hasta 3 zonas | Hasta 10 zonas |
| Aplicación dedicada de cocina | No | Sí | Sí |
| Reglas complejas de ruteo | No | No | Sí |
| Módulo de reservas de mesas | No | No | Sí |
3. Administración, Compras e Inventario
Sección titulada «3. Administración, Compras e Inventario»| Capacidad | Starter | Pro | Black |
|---|---|---|---|
| Inventario básico de insumos | Sí | Sí | Sí |
| Descuento automático de stock | Sí | Sí | Sí |
| Gestión de recetas (Ingredientes) | No | Sí | Sí |
| Producciones y semi-elaborados | No | Sí | Sí |
| Estimación y control de costos | No | Sí | Sí |
| Alertas de stock bajo | No | Sí | Sí |
| Agenda de clientes y Cuentas corrientes | No | Sí | Sí |
| Compras y facturas de proveedores | No | Sí | Sí |
| Auditoría avanzada de existencias | No | No | Sí |
| Portal web para clientes empresa | No | No | Sí |
4. Integraciones y Canales
Sección titulada «4. Integraciones y Canales»- Mercado Pago: El plan Starter soporta cobros integrados mediante Checkout web y QR en caja. Los planes Pro y Black añaden soporte completo para terminales Point físicas de salón y links de pago automáticos para envíos a domicilio.
- Marketplaces (Rappi / PedidosYa): La integración bidireccional automática para sincronizar catálogos y recibir pedidos de delivery externos requiere una suscripción activa a los planes Pro o Black.
- Facturación Fiscal (ARCA): Disponible en todos los planes para emisión directa de facturas y tickets electrónicos.
- Fidelización (Loybox): Disponible en todos los planes gastronómicos.
Comisiones en Cactus Consumer App
Sección titulada «Comisiones en Cactus Consumer App»Si tus clientes realizan pedidos o pagos directos a través de la aplicación nativa para consumidores de Cactus, las comisiones por transacción varían según tu suscripción:
- Plan Starter: Comisiones escalonadas del 2%, 4% y 6%.
- Plan Pro: Comisiones escalonadas del 1.5%, 2% y 3%.
- Plan Black: Comisiones escalonadas del 1.2%, 1.7% y 2%.
Soporte y Guardia Gastronómica
Sección titulada «Soporte y Guardia Gastronómica»El soporte técnico inteligente está disponible los 365 días del año para todos nuestros clientes. No obstante, los tiempos de atención telefónica humana se estructuran de la siguiente manera:
- Planes Starter y Pro: Atención de tickets de soporte técnico de lunes a viernes de 9 a 18 hs, y sábados de 9 a 13 hs.
- Plan Black: Acceso directo y exclusivo a la Línea de Guardia Gastronómica 24/7 para urgencias operativas en caja o cocina fuera del horario comercial tradicional.